Vi vill att samarbetet med kunder, kollegor och samarbetspartner ska präglas av respekt och tydlighet.
Syfte
Den här policyn beskriver hur NetIntegrate vill att kommunikationen ska fungera i kunduppdrag, internt och med samarbetspartner. Målet är att skapa tydlighet, respekt och ansvar i alla kontakter.
Principer
- Vi kommunicerar sakligt, respektfullt och tydligt.
- Vi klargör förväntningar på omfattning, ansvar, tidplan och nästa steg.
- Vi lyfter risker och oklarheter tidigt.
- Vi ger återkoppling på ett sätt som hjälper arbetet framåt.
- Vi respekterar både kundens och våra medarbetares tid.
I kontakten med kunder
Vi vill att kunder ska förstå vad som händer, varför det händer och vad som krävs för att komma vidare. Därför arbetar vi med tydliga kontaktvägar, dokumenterade beslut och konkret uppföljning.
Om något behöver ändras tar vi upp det så tidigt som möjligt och försöker beskriva vad ändringen innebär och vad vi rekommenderar.
I samarbete
Ett bra samarbete kräver att alla parter kan ställa frågor, säga ifrån och be om förtydliganden. Det gäller i tekniska diskussioner, workshops, support och löpande förvaltning.
Kontakt
Har du frågor om policyn eller hur den tillämpas, kontakta oss.