Professionellt bemötande är en del av leveransen. Det påverkar hur vi samarbetar, löser problem och skapar förtroende över tid.
Syfte
Den här policyn beskriver hur NetIntegrate vill att dialogen ska fungera i kunduppdrag, internt arbete och samarbete med partners. Målet är att skapa tydlighet, respekt och ansvar i alla kontakter.
Principer
- Vi kommunicerar sakligt, respektfullt och tydligt.
- Vi sätter förväntningar på omfattning, ansvar, tidplan och nästa steg.
- Vi lyfter risker och oklarheter tidigt.
- Vi ger återkoppling på ett sätt som hjälper arbetet framåt.
- Vi respekterar både kundens och våra medarbetares tid.
I kunddialog
Vi vill att kunder ska förstå vad som händer, varför det händer och vad som krävs för att komma vidare. Därför arbetar vi med tydliga kontaktvägar, dokumenterade beslut och konkret uppföljning.
Om något behöver ändras tar vi upp det så tidigt som möjligt och försöker beskriva både konsekvens och rekommendation.
I samarbete
Ett bra samarbete kräver att alla parter kan ställa frågor, säga ifrån och be om förtydliganden. Det gäller i tekniska diskussioner, workshops, support och löpande förvaltning.
Kontakt
Har du frågor om policyn eller hur den tillämpas, kontakta oss.